📦 注文について
どのように注文すればいいですか？
お問い合わせフォーム、メール、またはお電話でご連絡ください。ご希望のアルバムタイプ、写真枚数、デザインのイメージをお聞かせいただき、お見積もりをご提示いたします。承認後、写真をお送りいただき、制作を開始します。
写真はどのように送ればいいですか？
デジタル写真の場合、メール添付、Google Drive、Dropboxなどのクラウドサービス、またはUSBメモリで送付いただけます。紙の写真の場合は、郵送いただければスキャンいたします（返却いたします）。
最低注文枚数はありますか？
最低枚数の制限はありませんが、アルバムの種類によって推奨枚数があります。ベーシックアルバムは20枚から、プレミアムアルバムは50枚からをお勧めしています。
急ぎで作ってもらえますか？
はい、特急サービス（追加料金¥8,000）で、通常より1週間早く納品可能です。ただし、繁忙期や複雑なカスタムアルバムの場合は対応できない場合がありますので、まずはご相談ください。
💰 料金・支払いについて
支払い方法は何がありますか？
銀行振込、クレジットカード決済、PayPal、代金引換に対応しています。法人のお客様は請求書払いも可能です。
いつ支払えばいいですか？
デザインをご確認いただき、製作に入る前に50%の前払い、完成品発送前に残り50%のお支払いをお願いしています。
追加料金はかかりますか？
お見積もり時にすべての料金をご提示します。デザイン修正は2回まで無料、3回目以降は1回につき¥3,000かかります。写真枚数の追加は1ページ¥500です。
🎨 デザイン・制作について
デザインは確認できますか？
はい、製作前に必ずデジタルプレビューをお送りします。ご確認いただき、修正が必要な場合はお知らせください。ご満足いただけるまで調整いたします。
写真の選択は自分でできますか？
もちろんです。どの写真を使用するか、どのページに配置するかなど、すべてお客様のご希望に沿って制作します。おまかせいただくことも可能です。
写真の修正はしてもらえますか？
基本的な色補正、明るさ調整、トリミングは無料で行います。高度なレタッチ（シミ消し、背景除去など）は別途料金で承ります。
テキストやメッセージも入れられますか？
はい、写真のキャプション、日付、メッセージなど、お好きなテキストを追加できます。フォントやレイアウトもカスタマイズ可能です。
📅 納期・配送について
納期はどのくらいですか？
アルバムの種類により異なります。ベーシック：2週間、スタンダード：3週間、プレミアム：4週間、カスタムアルバム：5週間程度です。繁忙期（12月〜3月、6月〜7月）は追加で1週間程度かかる場合があります。
送料はかかりますか？
日本国内は送料無料です。ただし、沖縄・離島は別途¥1,500かかります。海外発送も対応していますので、お問い合わせください。
配送日時の指定はできますか？
はい、ご希望の配送日時をご指定いただけます。ギフトとして送る場合は、のし・ラッピングサービスも承ります（無料）。
🔄 返品・保証について
返品・交換はできますか？
オーダーメイド商品のため、お客様都合による返品はお受けできません。ただし、製品に不具合がある場合、または注文内容と異なる場合は、無償で作り直しいたします。
品質保証はありますか？
製品に自信を持っていますので、1年間の品質保証をお付けしています。通常使用での破損や印刷の劣化があった場合は、無償で修理または交換いたします。
📸 写真・データについて
スマホの写真でも大丈夫ですか？
はい、最近のスマートフォンは高画質ですので、問題ありません。ただし、極端に小さい画像や低解像度の画像は、印刷時に粗くなる可能性があります。
古い紙の写真もアルバムに入れられますか？
もちろんです。紙の写真をお送りいただければ、高品質スキャンして使用します。スキャン後、元の写真は必ずご返却いたします。
送った写真はどうなりますか？
デジタルデータは製作完了後、安全に削除いたします。紙の写真は必ずご返却します。お客様の大切な写真は、厳重に管理し、第三者に渡ることは絶対にありません。
🎁 その他
同じアルバムを複数作れますか？
はい、複製アルバムは30%割引で作成できます。両家のご両親へのプレゼントなどに最適です。
ギフト包装はできますか？
無料で美しいギフトラッピングを承ります。のし、メッセージカードの添付も可能です。直接ギフト先へ発送することもできます。
サンプルを見ることはできますか？
工房にお越しいただければ、実物のサンプルをご覧いただけます。事前にご連絡ください。遠方の方には、デジタルカタログをメールでお送りします。