家族フォトアルバム（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最優先に考えています。このプライバシーポリシーでは、当社がどのように情報を収集、使用、保護しているかを説明します。
1. 収集する情報
当社は、サービスを提供するために以下の情報を収集します：
1.1 個人情報
- お名前
- メールアドレス
- 電話番号
- 配送先住所
- 支払い情報（クレジットカード番号は保存しません）
1.2 写真およびコンテンツ
- アルバム制作のためにお送りいただく写真
- 写真に関連するテキストやメッセージ
- デザインのご希望やリクエスト
1.3 自動的に収集される情報
- IPアドレス
- ブラウザの種類
- アクセス日時
- Cookie情報
2. 情報の使用目的
収集した情報は、以下の目的でのみ使用されます：
- フォトアルバムの制作およびお届け
- お客様とのコミュニケーション
- サービスの改善と品質向上
- お支払い処理
- カスタマーサポートの提供
- 法律で要求される場合の対応
3. 情報の保護
当社は、お客様の情報を保護するために以下の対策を講じています：
3.1 技術的セキュリティ
- SSL/TLS暗号化通信の使用
- ファイアウォールによる保護
- 定期的なセキュリティ監査
- アクセス制御とパスワード保護
3.2 組織的対策
- 従業員への守秘義務の徹底
- アクセス権限の制限
- 定期的なセキュリティトレーニング
- データ取り扱い手順の文書化
4. 写真データの取り扱い
4.1 保存期間
お客様からお預かりした写真データは、アルバム制作完了後、30日以内に安全に削除されます。ただし、お客様のご要望により、バックアップとして保管することも可能です（別途ご相談）。
4.2 アクセス制限
写真データへのアクセスは、担当デザイナーと品質管理担当者のみに制限されています。
4.3 第三者への提供
お客様の写真を第三者に提供、販売、共有することは一切ありません。例外は以下の場合のみです：
- お客様の明示的な同意がある場合
- 法律により開示が義務付けられている場合
5. Cookie（クッキー）の使用
当社のウェブサイトでは、ユーザー体験を向上させるためにCookieを使用しています。
5.1 使用するCookie
- 必須Cookie： サイトの基本機能に必要
- パフォーマンスCookie： サイトのパフォーマンス向上
- 機能Cookie： ユーザー設定の記憶
5.2 Cookieの管理
ブラウザの設定により、Cookieを無効化または削除することができます。ただし、一部の機能が正常に動作しない場合があります。
6. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します：
- アクセス権： 当社が保有する個人情報の開示請求
- 訂正権： 不正確な情報の訂正請求
- 削除権： 個人情報の削除請求（一部例外あり）
- 利用停止権： 個人情報の利用停止請求
- データポータビリティ権： データの移転請求
これらの権利を行使される場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
7. 第三者サービスの利用
当社は、以下の第三者サービスを利用する場合があります：
- 決済代行サービス： クレジットカード決済処理
- 配送業者： 商品の配送
- クラウドストレージ： データの一時保管（暗号化済み）
これらのサービスは、それぞれ独自のプライバシーポリシーに基づいて運営されています。
8. 子供のプライバシー
当社のサービスは、13歳未満のお子様を対象としていません。13歳未満のお子様の個人情報を意図的に収集することはありません。お子様の写真をアルバムに含める場合は、保護者の方が責任を持ってご対応ください。
9. プライバシーポリシーの変更
当社は、法律の変更やサービスの改善に応じて、このプライバシーポリシーを更新する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知いたします。
10. お問い合わせ
プライバシーに関するご質問、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
📍 住所： 〒313-0014 茨城県常陸太田市木崎二町１９３２−３
⏰ 受付時間： 月〜金 9:00-18:00
当社は、お客様の信頼を何よりも大切にしています。
ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。